Preguntas Frecuentes

¿Cuanto tarda mi pedido en ser enviado?

STARKEN: Todos los pedidos tardan en ser procesado y enviado a la agencia de transporte en un periodo de 1 a 3 días hábiles como máximo. (Salen pedidos de lunes a viernes). DELIVERY: Son enviados de Martes a viernes. El proceso de armado y enviado puede tardar de 1 a 3 días hábiles, siendo entregado de 10:00 a 22:00 una vez que salga a ruta, recuerda que te llegará un correo con la notificación. RETIRO EN TIENDA: Son procesados en horario hábil (Lunes a Viernes de 10:00 a 17:30hrs) Cuando el pedido este listo para retiro te llegara un WhatsApp con toda la información. (Periodo máximo de llegada del mensaje 24 hrs hábiles).

¿Cuales son las formas de pago?

Aceptamos:
Transferencia Bancarias.
Pago con tarjeta de Credito y Debito.
(Dependiendo de tu banco puedes tener cuotas precio contado).

¿Como comunicarte con nosotros, si tienes una duda?

Puedes escribirnos directamente a nuestro whatsapp +56966666941.
o a nuestro correo electrónico ventas@lovelyartdf.cl

¿Horario de Atención?

Para visitar nuestra tienda debes agendar tu visita y nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Sabado, Domingo y Festivos CERRADOS.

POR TEMAS DE COVID, TRABAJAMOS CON PROTOCOLO DE RESERVA DE VISITA Y NO ACEPTAMOS ACOMPAÑANTES.

¿Valores de los Envíos?

Antes de pagar tus productos, puedes hacer un calculo del valor del envio
La agencia por la cual trabajamos es Starken.

¿Garantías y Devoluciones?

Nuestros Productos Electrónicos, tienen una Garantía de 3 meses (Tornos) y 1 mes (Lámparas) al momento de comprarlos, la garantía solo cubre defectos de fábricas, (Cables, mala manipulación, golpes, etc No lo cubre la Garantía).
Si algun productos esta defectuoso o presenta problemas, se enviará a nuestro servicio técnico, el cual tendrá un plazo de 7 días Hábiles como máximo para entregar una respuesta de si es falla de fábrica o mala manipulación.

NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO.
(NO HAY EXCEPCIONES).

Al momento de recibir tu pedido (Delivery o enviado por STARKEN) debes grabar tu paquete, así podremos saber si venian todos los productos o si hay algún problema con uno de ellos, sin ese video no nos hacemos cargo de la garantía.

¿Cuando son los envios de Delivery y su Valor?

El valor del delivery es de $4.000 el cual el pago es vía transferencia, los envios son de Martes a Viernes.
Si por ABC motivo usted no le responde al repartidor, no contesta su celular o no exista nadie quien reciba su pedido, usted tendra que pagar nuevamente el despacho de los $4.000.

¿Que días hacen envíos?

Los delivery son de Martes a Viernes.
Los envios via staken son enviados de Lunes a Viernes dia hábil.

¿Cuando llega mi pedido?

Una vez enviado el pedido a la sucursal de STARKEN se le enviará vía correo electrónico un mail con su número de envío, el cual usted puede ingresar a la app de starken para hacerle el seguimiento.

¿Retiros en tienda?

Los retiros son de lunes a viernes (dia hábil) y debes esperar la confirmación via WhatsApp de que el pedido este listo para ser retirado, se le enviará la información detallada de la dirección, horario, etc. Referencia Metro Tobalaba (Providencia, Santiago) Lunes a viernes de 10:30 a 17:30.